Cidades Inteligentes: Tratamento Preventivo - Entrevistas
Entrevistado 1
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|---|---|
| Nome | Thiago X. |
| Idade | 30 |
| Profissão | Estudante; Profissional de TI |
| Local de residência | Taguatinga |
Contexto e experiências do usuário em relação ao sistema de saúde
| Contexto | Registros |
|---|---|
| Você possui plano de saúde? | Não |
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Qual é sua percepção em relação atendimento prestado pelo serviço de saúde, de acordo com os seguintes eixos:
|
Como não possui plano de saúde, o atendimento é pelo SUS. Este, por sua vez, demora “pra caramba”. Há custo sim, de realizar os exames caso o paciente os queira logo. Isto porque é necessário se dirigir à hospital ou posto de saúde particular. Há aquela famosa desculpa de que “não se pode fazer exame de sangue porque a máquina está quebrada”. A qualidade é péssima. “Você fica com uma pulserinha” e “sempre chega alguém com uma prioridade maior” Se for um tratamento, o paciente geralmente possui êxito, todavia uma consulta de rotina, não. De onde o entrevistado mora para ir ao hospital é fácil. |
Hábitos relacionados aos cuidados com a saúde
| Qual foi a ultima vez que consultou? Em qual situação? | Foi ao médio para ver uma fístola que teve a 2 anos para saber o que “estava acontecendo ou alguma coisa assim” |
| Você costuma fazer consultas de acompanhamento preventiva? Com que frequência? | “Muito raramente”. |
| Em quais as situações procura o seviços de saúde? | Quando há algo recorrente que atrapalha no dia a dia. |
| Automedicação? | Sim, caso sinta sintomas de doenças típicas com gripe ou dor de cabeça; mas se for algo mais recorrente o entrevistado procura um médico. |
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Alimentação:
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De 4 a 6 3 horas +- Café da manhã, almoço e janta regular; outras refeições variam Tenta equilibrar, mas acredita que não está porque não sabe fazer. Se soubesse, faria Quase nunca Não Não |
| Como voce classificaria sua alimentação? | Boa. Todos os dias come algum tipo de fruta, carne, cereais |
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Exercícios físicos:
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1 vez na semana Bem moderado Faz alongamento, algo próximo a musculação |
| Como você classificaria sua pratica de exercício? | De 0 a 10, classifica com 3 |
| Quais são suas fontes de informação sobre saúde? | Internet, televisão (principal) e livro |
Entrevistado 2
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|---|---|
| Nome | Lorena M. |
| Idade | 22 |
| Profissão | Estudante de Eng. Civil |
| Local de residência | Aguas Claras |
Contexto e experiências do usuário em relação ao sistema de saúde
| Contexto | Registros |
|---|---|
| Você possui plano de saúde? | Sim |
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Qual é sua percepção em relação atendimento prestado pelo serviço de saúde, de acordo com os seguintes eixos:
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No quesito ao hospital público “Sem noção”. “Chega 20h para ser atendido 00h quem sabe, dependendo da sua classificação, dependendo da cor da triagem”. Bem alto o tempo para o atendimento Custo para fazer exame particular, porque se for esperar do governo não faz. Considera o custo das particulares alto. Varia muito, depende do dia e o médico que o paciente pegar. A chance de o paciente ser atendido é muito baixa por conta da carga horária excessiva dos médicos, superlotação. Geralmente o cliente não vai ter a mesma atenção que em uma particular. Em particular, as condições de trabalho são muito melhores e há menos gente. Efetividade baixa: já cansou de voltar para casa. “Eles passam um remédio, mandam para casa e você morre em casa” Onde a entrevistada mora é bem localizado. “Dá para ir no de Ceilândia, Taguatinga, é bem perto”. |
Hábitos relacionados aos cuidados com a saúde
| Qual foi a ultima vez que consultou? Em qual situação? | Faz muito tempo. Só vai quando sente que é uma coisa que realmente precisa cuidar. Não vai para fazer “checkup”. Acredita ser a 6 meses que não vai ao hospital. Não faz checkup por acreditar ser displicente. |
| Você costuma fazer consultas de acompanhamento preventiva? Com que frequência? | Vai com constância, todavia pouca frequência, ao ginecologista e ao otorino por conta de possuri labirintite. É um acompanhamento de coisas que já foram identificadas e precisam de uma verificação perene. |
| Em quais as situações procura o seviços de saúde? | |
| Automedicação? | Não com coisas sérias, porém se for uma dor de garganta, cólica “porque não”. |
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Alimentação:
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Realiza todas as refeiçoes “direitinho”. No mínimo 3. Intervalos regulares. Não sai muito da rotina. Muito boa Não faz a menor ideia Não fuma Bebe quase todo final de semana. |
| Como voce classificaria sua alimentação? | Se alimenta muito bem. Evita comer besteira, tanto porque possui gastrite e por não gostar mesmo. |
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Exercícios físicos:
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Não pratica. É sedentária. (!) Nada pelo menos 3 vezes por semana com intensidade “de nadar mesmo” |
| Como você classificaria sua pratica de exercício? | - |
| Quais são suas fontes de informação sobre saúde? | - (Não deu tempo) |
Entrevistado 3
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|---|---|
| Nome | Kelly C. |
| Idade | 19 |
| Profissão | Estudante de Direito |
| Local de residência | Braslândia (distância enorme) |
Contexto e experiências do usuário em relação ao sistema de saúde
| Contexto | Registros |
|---|---|
| Você possui plano de saúde? | Não |
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Qual é sua percepção em relação atendimento prestado pelo serviço de saúde, de acordo com os seguintes eixos:
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Muito tempo atrás (faz 2 anos). Causa: febre. Possui imunidade baixa. Hospital de Braslândia é precário em todos os aspectos, por exemplo atendimento, falta de leitos. O maior problema é que o hospital de braslândia não é de braslândia e está integrado com o de ceilândia. Não há vantagem em ir lá porque irão te mandar para o de ceilândia e terás de realizar mais uma viagem. Eles também encaminham para o posto de saúde e vice-versa. Para resolver seu problema, a entrevistada se dirigiu à uma clinica particular. Porque em cada unidade que chevaga a respota era de que “não tem médico”. No final conseguiu resolver, porém teve um custo agregado: consulta, remédios, locomoção. Acredita que a efetividade vem porque a pessoa pode exigir, e também porque o caso dela era urgente: estava a 6 dias com febre. |
Hábitos relacionados aos cuidados com a saúde
| Atributo | Resposta |
|---|---|
| Qual foi a ultima vez que consultou? Em qual situação? |
Faz muito tempo que não vai ao ginecologista ou qualquer outro tipo de checkup voltada para seu público. Exame que faz com constância é do óculos, pois segundo ela “virou” rotina. Todo início de ano ela faz o exame, troca lente, etc. É algo que “estou sempre lembrando”. |
| Você costuma fazer consultas de acompanhamento preventiva? Com que frequência? | Não. |
| Em quais as situações procura o seviços de saúde? | - |
| Automedicação? | - |
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Alimentação:
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Depende do que é considerado “se alimentar bem”. Faz controle de açucar. Possui familiar diabético. Aprecia colorismo no prato. “Não rola” 3 vezes por dia. Não sabe o que há na comida do RU que “não sinto fome”. Em casa já é diferente: 3 em 3 horas. Correria, estresse de “estar na rotina da UnB” que faz a pessoa esquecer de se alimentar direito. Em casa se controla para não exagerar na quatidade de comida/frequência. Não procura saber do que são feitos os alimentos. |
| Como voce classificaria sua alimentação? | - |
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Exercícios físicos:
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“Eu sou sedentária”. Começa a fazer por uma semana e para “por preguiça, dor no joelho”. Já tentou praticar vários tipos de exercício: “sou péssima em dança”, correr, caminhar, atividades aerobicas. É “alérgica a esportes”: “não sei fazer nada, jogar nada”. “Quando estou de férias sinto falta dos exercícios” |
| Como você classificaria sua pratica de exercício? | Possívelmente péssima |
| Quais são suas fontes de informação sobre saúde? | - |
Entrevistado 4
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|---|---|
| Nome | Maria P. |
| Idade | 22 |
| Profissão | Estudante, estagiária |
| Local de residência | Sobradinho |
Contexto e experiências do usuário em relação ao sistema de saúde
| Contexto | Registros |
|---|---|
| Você possui plano de saúde? | Não |
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Qual é sua percepção em relação atendimento prestado pelo serviço de saúde, de acordo com os seguintes eixos:
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Percepção de tempo informada deriva de situação específica. Informou que o atendimento não demorou ao chegar no hospital devido ao paciente estar sendo transportador em situação de emergência pela ambulância.
Não tem opinião formada sobre a eficiência da aplicação dos recursos públicos. Acredita que os recursos não são bem aplicados, mas trata-se de opinião sem embasamento. Quanto a qualidade do atendimento, ressaltou a frieza e falta de empatia dos profissionais de saúde pública. Apesar disso, como pontos positivos informou que a efetividade dos diagnósticos e a acessibilidade ao atendimento são satisfatórios. |
Hábitos relacionados aos cuidados com a saúde
| Atributo | Resposta |
|---|---|
| Qual foi a ultima vez que consultou? Em qual situação? | Informou que sua última consulta médica foi a 8 (oito) anos atrás e que foi uma situação de emergência. Não se recordava ao certo qual foi o problema. Sua experiência recente foi mesmo em relação ao acompanhamento de seu avô quando necessitou ser levado de ambulância para o hospital. |
| Você costuma fazer consultas de acompanhamento preventiva? Com que frequência? | Não. |
| Em quais as situações procura o seviços de saúde? Automedicação? | Geralmente não procura e até evita. Não costuma fazer exames de rotina e pratica automedicação.
Pratica automedicação em casos de garganta inflamada, resfriados. Costuma tomar analgésicos e anti-inflamatórios. |
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Alimentação:
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Se alimenta de 4 a 5 vezes ao dia. Com intervalos aproximados de 5h, em horários irregulares e de forma desequilibrada. Substitui refeições por lanche frequentemente.
Não fuma, mas eventualmente.(uma vez por mês). Acredita que sua alimentação e péssima. É consciente disso e não se esforça para melhorar, devido à ocupação com outras atividades. |
| Como voce classificaria sua alimentação? | Acredita que sua alimentação e péssima. É consciente disso e não se esforça para melhorar, devido à ocupação com outras atividades. |
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Exercícios físicos:
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Completamente sedentária. |
| Como você classificaria sua pratica de exercício? | - |
| Quais são suas fontes de informação sobre saúde? | Internet |
Entrevistado 5
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|---|---|
| Nome | Glauber Q. |
| Idade | 34 |
| Profissão | Lojista, autônomo |
| Local de residência | Sobradinho |
Contexto e experiências do usuário em relação ao sistema de saúde
| Contexto | Registros |
|---|---|
| Você possui plano de saúde? | Não |
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Qual é sua percepção em relação atendimento prestado pelo serviço de saúde, de acordo com os seguintes eixos:
Acessibilidade ( se foi difícil acesso/deslocamento para o local do atendimento) Conte-nos uma situação específica |
Sua percepção sobre o tempo de demora no atendimento é de que leva pelo menos 2 horas para ser atendido num hospital público. O atendimento geralmente é "razoável", tirando a questão da demora e muitas vezes da ausência de médico. Considera que os diagnósticos e tratamentos são coerentes e efetivos, em casos simples. O hospital onde procura atendimento é perto de sua casa. Não possui uma situação específica para compartilhar. |
Hábitos relacionados aos cuidados com a saúde
| Atributo | Resposta |
|---|---|
| Qual foi a ultima vez que consultou? Em qual situação? | Faz 1 (um) ano que foi no hospital. O motivo da consulta foi uma infecção de garganta. |
| Você costuma fazer consultas de acompanhamento preventiva? Com que frequência? | Não faz nenhum tipo de rotina preventiva. |
| Em quais as situações procura o seviços de saúde? | Situação de emergência (dor ou acidente) |
| Automedicação? | Sim. Resfriado, inflamação e dor. |
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Alimentação:
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Costuma se alimentar 5 vezes ao dia. Geralmente de 4 em 4 horas. Possui horários regulares de alimentação. Geralmente exagera na "carne". Na verdade, sempre exagera no consumo de carne. Fuma muito. 4 cigarros por dia mais ou menos. Costuma beber muito, todo fim de semana e muitas vezes no meio da semana. |
| Como voce classificaria sua alimentação? | Boa, como muita salada, apesar de exagerar na carne. |
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Exercícios físicos:
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Sedentário. |
| Como você classificaria sua pratica de exercício? | Péssima, não pratica atividades. |
| Quais são suas fontes de informação sobre saúde? | Televisão.
Mas somente o que passa de notícia. Não busca informação por iniciativa. |
Entrevistado 6
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|---|---|
| Nome | Liz M. |
| Idade | 18 |
| Profissão | Estudante |
| Local de residência | Lago Norte |
Contexto e experiências do usuário em relação ao sistema de saúde
| Contexto | Registros |
|---|---|
| Você possui plano de saúde? | Não |
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Qual é sua percepção em relação atendimento prestado pelo serviço de saúde, de acordo com os seguintes eixos:
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O atendimento geralmente é demorado. Mas geralmente quando tem que ir ao hospital possui acesso privilegiado devido à sua mãe ser médica. Ou seja, não passa pela triagem normal do atendimento, acessa direto a parte interna com sua mãe. Acredita que o dinheiro público não é bem aplicado. Mas não tem propriedade para argumentar sobre o tema, uma vez que não acompanha o histórico da situação. Informou que o atendimento muito impessoal, devido ao volume de pacientes. Impossível que um médico ao menos lembre do histórico de um paciente. A situação específica que vivenciou recentemente aconteceu num atendimento demorado, devido a necessidade de exame. Entretanto, o hospital não possuía o equipamento necessário. |
Hábitos relacionados aos cuidados com a saúde
| Atributo | Resposta |
|---|---|
| Qual foi a ultima vez que consultou? Em qual situação? | Sua última consulta havia acontecido a 2 dias. Coincidentemente era um exame de rotina. |
| Você costuma fazer consultas de acompanhamento preventiva? Com que frequência? | Não. |
| Em quais as situações procura o seviços de saúde? | Informou que não costumava fazer exames de rotina. Apesar de ter feito uma consulta de rotina recentemente. |
| Automedicação? | Não. Pois sua mãe é médica. Daí para casos mais simples possui sua mãe geralmente resolve. |
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Alimentação:
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Come muitas vezes por dia. Pelo menos 7 vezes. Faz muitos lanches.
Alimenta-se em intervalos de 2 a 3 horas. Come geralmente muito carboidrato, salgados, refrigerantes, hambúrguer, pizza, etc. Exagera em lanches rápidos. Costuma substituir refeições por lanches. Não fuma. E bebe geralmente nos fins de semana (moderadamente). |
| Como voce classificaria sua alimentação? | Muito ruim |
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Exercícios físicos:
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Não faz atividade física. |
| Como você classificaria sua pratica de exercício? | Péssima |
| Quais são suas fontes de informação sobre saúde? | Família, internet. |
Entrevistado 7
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|---|---|
| Nome | Carlos H. |
| Idade | 35 |
| Profissão | Autônomo, livreiro |
| Local de residência | Asa Norte |
Contexto e experiências do usuário em relação ao sistema de saúde
| Contexto | Registros |
|---|---|
| Você possui plano de saúde? | Não |
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Qual é sua percepção em relação atendimento prestado pelo serviço de saúde, de acordo com os seguintes eixos:
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O atendimento demora muito por causa do esquema de prioridade. Na ocasião demorou umas 12h. Não acredita que os recursos são bem aplicados. Na verdade, o sistema serve para apagar incêndios não para realmente cuidar da população. Os profissionais demonstram frieza e indiferença; Entretanto, os diagnósticos e tratamentos parecem ser efetivos quando dados. Situação específica: Não vai ao hospital. A ultima vez foi para a levar uma amiga e nessa ocasião é que houve a demora de 12h. |
Hábitos relacionados aos cuidados com a saúde
| Atributo | Resposta |
|---|---|
| Qual foi a ultima vez que consultou? Em qual situação? |
Há anos atrás. Não sabe bem ao certo |
| Você costuma fazer consultas de acompanhamento preventiva? Com que frequência? | Não. |
| Em quais as situações procura o seviços de saúde? | Geralmente não procura. Só iria em situação de emergência. |
| Automedicação? | Não toma remédios. Mesmo quando está doente (resfriados e garganta inflamada por exemplo) espera passar. |
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Alimentação:
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Faz somente 3 refeições diárias. Prioriza o café da manhã. São refeições regulares, nos mesmos horários todos dos dias, devido à rotina de trabalho. Come muita salada, não come besteiras. Procura fazer um prato colorido. Fuma e bebe ocasionalmente. Ingere bastante água. |
| Como voce classificaria sua alimentação? | Boa |
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Exercícios físicos:
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Pratica, alongamento, faz exercícios de alongamento e caminhadas diárias.
Costuma correr também. |
| Como você classificaria sua pratica de exercício? | Ótima. |
| Quais são suas fontes de informação sobre saúde? | Escola e família. Não assiste TV. Internet. |
Entrevistado 8
editar| Atributo | Resposta |
|---|---|
| Nome | Jefferson |
| Idade | 32 |
| Profissão | Bancário |
| Local de residência |
Contexto e experiências do usuário em relação ao sistema de saúde
| Contexto | Registros |
|---|---|
| Você possui plano de saúde? | sim |
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Qual é sua percepção em relação atendimento prestado pelo serviço de saúde, de acordo com os seguintes eixos:
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Foi atendido em um hospital particular. Mas mesmo assim os atendimento demoram mais 1h. Fica barato, pois é um plano de saúde corporativo. O atendimento foi ruim, insatisfatório. Pois o médico não realizou o exame com atenção. Não foi efetivo. O acesso ao hospital é fácil. |
Hábitos relacionados aos cuidados com a saúde
| Atributo | Resposta |
|---|---|
| Qual foi a ultima vez que consultou? Em qual situação? | A última ida ao hospital foi a 1 (um) mês, devido a uma tosse forte. |
| Você costuma fazer consultas de acompanhamento preventiva? Com que frequência? | Não. Geralmente só vai quando já está doente. |
| Em quais as situações procura o seviços de saúde? | Dor, resfriados e atendimentos de emergência. |
| Automedicação? | Sim, com frequência. Geralmente devido aos mesmos motivos. Sinosite. Já sabe qual a medicação e só repete o que sabe.
Vai ao hospital só para pegar a receita. |
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Alimentação:
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Faz 4 refeições diárias, em média. os horários são irregulares. Exagera em carboidratos. Não fuma e atualmente não bebe. Ingere pouca água. |
| Como voce classificaria sua alimentação? | Considera sua alimentação boa. |
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Exercícios físicos:
|
sedentário |
| Como você classificaria sua pratica de exercício? | nula |
| Quais são suas fontes de informação sobre saúde? | internet. |