Gestão da Qualidade

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Objetivos

Objetivo Geral

• Compreender a evolução do conceito de Gestão da Qualidade e aplicar as ferramentas necessárias.

Objetivos Específicos

• Identificar o processo evolutivo da qualidade e os contextos históricos;
• Verificar as formas de gerir a qualidade;
• Analisar os limites da qualidade;
• Analisar os custos da qualidade;
• Conhecer as ferramentas da qualidade;
• Aplicar as ferramentas da qualidade;
• Conhecer e aplicar as noções de sistemas da qualidade;

Conteúdo Programático

1. Introdução ao tema
2. Histórico da qualidade;
3. Principais nomes;
4. Custos da Qualidade;
5. O passos da qualidade (Slack);
6. A ferramentas da qualidade;
7. Melhoria da qualidade;
8. Sistemas de gestão da qualidade;
9. Normas e certificações;
10. Aplicação da teoria;