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DC-UFRPE/Bacharelado em Ciência da Computação/14718 - GOVERNANÇA DE TI/ Conceitos de Governança de TI

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O que é governança de TI editar

Governança de TI é o conjunto de práticas administrativas de controle, supervisão, monitoramento e integração entre as estratégias que envolvem o setor de tecnologia e as demais áreas de uma corporação. Ou seja, ela é uma parte da governança corporativa.

O objetivo principal, portanto, é desenvolver estratégias que não sejam eficientes apenas para a automação e digitalização dos processos. Elas também devem conversar com as necessidades do financeiro, marketing, comercial, etc.

Por exemplo, imagine que o profissional de TI conheça, através de uma grande empresa internacional de softwares, uma ferramenta de big data. Mas a empresa na qual trabalha está focada em small data para estudar profundamente seus clientes e aumentar as taxas de fidelização.

Claramente teremos um embate entre a área de TI, o financeiro, a equipe de estratégia e de relacionamento com o cliente, certo? A ideia sobre governança de TI é que ela trabalhe, portanto, para integrar todos os setores de maneira a potencializar a eficiência das estratégias e alinhar os objetivos da empresa. Evitando, desta forma, ruídos de desenvolvimento e aplicabilidade nos projetos.

Benefícios da governança de TI para as empresas editar

  • Maior segurança da informação
  • Melhoria na comunicação interna
  • Redução de riscos
  • Otimização de recursos
  • Maior confiança dos clientes

A diferença entre governança de TI e gestão de TI editar

A governança de TI é responsável pela parte mais estratégica de desenvolvimento de objetivos para a área de tecnologia, enquanto a gestão executa as ações necessárias para atingir esses objetivos. Ou seja, enquanto a primeira tem uma visão macro do negócio, a segunda se concentra no dia a dia das atividades.

A diferença entre governança de TI e gestão de TI apresentada acima é a descrita pelo princípio 4 do COBIT 2019, framework de gerenciamento que detalharemos mais adiante.

As 5 grandes áreas da governança de TI editar

Segundo o Information Technology Governance Institute (ITGI), os profissionais que atuam na governança de TI devem concentrar esforços em 5 áreas foco para entregar valor à empresa e mitigar risco. Conheça cada uma delas:

1. Alinhamento estratégico editar

Quem atua na governança de TI de uma organização deve fazer com que a estratégia de TI esteja alinhada à dos negócios. Os métodos mais eficazes para criar harmonia entre as duas são a implementação de um modelo de arquitetura corporativa e gerenciamento de portfólio.

2. Entrega de valor editar

A equipe de governança de TI deve garantir que os investimentos em tecnologia dentro da empresa entreguem o máximo valor comercial possível de acordo com um nível aceitável de risco.

O ITGI publicou a estrutura Val IT para auxiliar a governança de investimentos em tecnologia. Ela é indicada para comunicar de forma mais clara a entrega de valor para as partes interessadas.

3. Gestão de riscos editar

Além de identificar e avaliar os riscos, a áres de governança de TI deve saber comunicá-los aos setores da empresa e aos clientes. O ideal é criar um quadro de risco que preveja o planejamento de continuidade de negócios, o alinhamento aos requisitos legais e um método de demanda e tolerância para ser usado na tomada de decisões.

4. Gerenciamento de recursos editar

A governança de TI é responsável por definir e gerenciar o orçamento da área de tecnologia, o que envolve pessoas e infraestrutura. Ela deve fazer a aquisição e gestão de recursos, monitorar fornecedores externos e criar programas de treinamento e desenvolvimento pessoal.

5. Mensuração de desempenho editar

É preciso fazer uma avaliação frequente da implementação da estratégia, da execução dos projetos e da aplicação dos recursos, para assim direcionar as ações de TI de acordo com as metas da organização. Um método indicado para a governança de TI são os balanced scorecards, que ajudam a visualizar as ações e resultados decorrentes das estratégias.

Outras Definições de Governança de TI editar

Assim como ocorre com diversos conceitos de gestão (o que é estratégia? administração? liderança?) existem muitas outras formas de definir governança de TI. Você pode interpretar como uma gestão estratégica e controlada da TI; como um pedaço do sistema de gestão que administra a empresa; ou como "um sistema pelo qual o uso atual e futuro da TI são dirigidos e controlados" (ISO/IEC 38500 ABNT 2009); ou ainda: "liderança, estruturas organizacionais e processos que garantem que a TI da empresa sustente e estenda as estratégias e objetivos da organização" (Governance Institute, 2007)

Governança de TI sob 3 Perspectivas Distintas editar

Para explorar melhorar entendimento do conceito, a seguir são propostas três de interpretações sobre a Governança de TI:

  • Governança de TI pela perspectiva de relacionamento entre
  • TI e Negócio
  • Governança de TI pela perspectiva de níveis
  • organizacionais
  • Governança de TI pela perceptiva de processo.

Governança de TI pela perspectiva de relacionamento entre TI e Negócio editar

Nesta ótica, o objetivo da Governança de TI é fazer com que a tecnologia da informação se integre com a área de negócio. Governar TI significa conciliar e compartilhar decisões, fazendo com que TI e negócio tenham uma linguagem em comum, e saibam direcionar seus esforços e atingir resultados através da organização de TI.

Governança de TI pela perspectiva de níveis hierárquicos editar

Estruturar de forma adequada a Governança de TI em sua organização presume que existam atividades e autonomia suficientes dentro do departamento de TI, a nível estratégico, além do tático e operacional.

Governança de TI pela perspectiva de processo editar

Sob a ótica de um macroprocesso, governar TI significar executar o ciclo PDCA de governança, através das atividades de:

1-identificar objetivos da área de negócio;

2-direcionar os objetivos de TI;

3-definir as ações necessárias;

4-mensurar a performance atingida comparando-a com os objetivos e aplicando ações corretivas; e retomar o ciclo novamente.

Governança de TI x Governança Corporativa editar

A governança de TI é uma parte da governança corporativa que cuida especificamente da tecnologia da informação. Melhor: cuida dos resultados obtidos pela tecnologia da informação.

Não seria conceitualmente correto afirmar que a governança de TI se reporta à corporativa e sim que aquela está contida nesta.

Bibliografia editar

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