Educação Aberta/Microsoft Teams (na UnB)

O que é essa plataforma?

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O Microsoft Teams[1] é uma plataforma de web conferência com diversas funcionalidades: realização de videochamadas online, como envio de mensagens, criação de espaços colaborativos, envio e recebimentos de arquivos, dentre outros. Esta Plataforma esta inserida no pacote Office 365[2], uma suíte de aplicativos. Estes serviços são oferecidos para empresas, instituições de ensino, pequenos negócios e uso pessoal.

Na Universidade de Brasília (UnB)[3], a plataforma Microsoft Teams é disponibilizada aos alunos de forma gratuita através de um acordo de cooperação? entre a universidade e a empresa. Para ter acesso a plataforma os alunos devem acessar a suíte de aplicativos Microsoft Office 365 Educacional, onde terão acesso a outros serviços da Microsoft além do Teams. A plataforma é utilizada para transmissão de vídeo aulas ao vivo e que podem também ser gravadas e consultadas posteriormente, criação de salas de aula virtuais, criação e realização de atividades. Dentre outras ações, os alunos da Universidade de Brasília conseguem acessar a plataforma por meio de um e-mail institucional.

Link(s) relevantes para a plataforma

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https://www.microsoft.com/pt-br/microsoft-teams/log-in

O que essa plataforma oferece como serviço

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A plataforma Microsoft Teams oferece diversos serviços. Estes incluem: a realização de chats que permitem a comunicação em tempo real através de mensagens de texto, tanto em conversas individuais quanto em grupos. Essa plataforma possibilita a realização de chamadas de vídeo e de áudio tanto para conversas individuais quanto em reuniões de grupo, também permite compartilhar a tela durante as chamadas, as conversas são armazenadas permitindo que o usuário consulte o histórico de mensagens a qualquer momento assim como as gravações de reuniões também possibilitam a criação de eventos ao vivo.

Possui uma integração com os demais aplicativos da Microsoft tais como: Word[4], Excel[5], Powerpoint[6] o que facilita a colaboração direta dos usuários dentro da plataforma. Tem integração com outras ferramentas tais como OneDrive[7], Planner[8] e SharePoint[9]. Esta plataforma também organiza equipes de trabalho com canais específicos para diferentes tópicos, departamentos e projetos possibilitando a colaboração e o fluxo de trabalho.

Conta a segurança da criptografia de dados, politicas de conformidade com regulamentações GDPR, ou Regulamento Geral de Proteção de Dados[10] é uma lei europeia que regulamenta a forma como as empresas e organizações lidam com os dados pessoais de cidadãos da União Europeia, o GDPR entrou em vigor em 2018,este regulamento também regulamenta a exportação de dados pessoais para fora da União Europeia (isso é ok, mas não se aplica ao Brasil), este regulamento aplica-se a empresas que forneçam bens ou serviços a pessoas da União Europeia, mesmo que não pertençam a União Europeia.

A autenticação multifatorial, a integração desta plataforma a OneDrive, Sharepoint permite o armazenamento e compartilhamento seguro de arquivos dentro da plataforma, bots de automação de tarefas rotineira o que possibilita ao usuário a automatizar os fluxos de trabalho possibilitando executar comandos direto da plataforma.

Tipo de software

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O Microsoft Teams é um software de código proprietário[11]. Porém a própria Microsoft disponibiliza alguns aplicativos para o Microsoft Teams de código aberto[12]. São exemplos o Caminhos de Aprendizagem do Microsoft 365 (Introdução) e o Centro de Operações de Emergência[13] (TEOC) do Microsoft Teams. Os códigos ficam disponíveis no GitHub (da Microsoft), uma plataforma de hospedagem de código-fonte, e sob a Licença MIT[14].

A Microsoft é uma empresa estadunidense, dirigida por Satya Nadella. É Bill Gattes o fundador da Microsoft. A Microsoft possui os seguintes diretores executivos[15]: Judson Althoff Vice- presidente executivo e diretor comercial, Kathleen Hogan Vice presidente executivo e diretor de recursos humanos, Satya Nadella Presidente e diretor executivo, Takeshi Numoto Vice - presidente executivo e diretor de marketing, Brad Smith e Cristóvão Jovem Vice - Presidente executivo, desenvolvimento de negócios, estratégias e empreendimentos.

Financiadores

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O Microsoft Teams foi desenvolvido pela Microsoft, que é uma empresa de capital aberto. São alguns investidores da Microsoft[16]:

Tamanho

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De acordo com o balanço[17] divulgado pela empresa Microsoft, em 2019, o Teams tinha 13 milhões de usuários ativos. Já no ano de 2023, foi divulgado que o aplicativo teams contava com 300 milhões de usuários ativos[18]. A plataforma teams tem uma escala global. Com a pandemia do Covid-19, houve um crescimento de 1000% no número de videochamadas, no mês de março de 2020, devido ao isolamento social e ao trabalho home office[19].

Em relação ao faturamento, a empresa Microsoft como um todo, teve um aumento de 20% no terceiro trimestre fiscal de 2024 em relação ao mesmo período do ano passado, atingindo a marca de lucro de US$ 21,9 bilhões[20]. Em 2023, seu faturamento chegou a US$ 211 Bilhões, segunda a análise feita por Júnior Borneli[21].

Público alvo
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Como público alvo geral há pequenos e médios negócios, grandes empresas, uso pessoal e educação. O público alvo específico da educação são principalmente alunos e professores das diversas etapas de ensino, como superior e básico.

Prestadores

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Servidores

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Dados são armazenados na região geográfica associada à organização do Microsoft 365 ou do Office 365[22].

Quando

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Histórico da plataforma

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A história da Microsoft Teams surgiu da necessidade da Microsoft de criar uma plataforma de comunicação e colaboração para o ambiente de trabalho para ambientes modernos.

Em 2016, surgir rumores sobre uma concorrência do Slack por parte da Microsoft. Já em 2017 a Microsoft lança oficialmente o Teams, ela foi lançada como uma solução integrada de chat em equipe, videoconferência, armazenamento de arquivos e colaboração com objetivo de melhorar a produtividade e comunicação local de trabalho. O lançamento da Microsoft Teams foi uma resposta a crescente demanda por ferramentas de comunicação no local de trabalho. Em 2018 a Microsoft Teams? foi integrado ao Office 365, o que permitiu aos usuários acessar o Teams a partir de suas contas no Office 365 e colaborarem em documentos pelo Teams.

O ano é 2019 é a Microsoft Teams ultrapassou sua concorrente a Slack em numero de usuários ativos diariamente (fonte), neste mesmo ano a Microsoft Teams lança novos recursos e atualizações. Em 2020, devido a pandemia o Teams passa a ter uma grande demanda devido muitas empresas adotarem o trabalho remoto, com todo esse crescimento de usuários a Microsoft Teams introduziu novos recursos para apoiar o trabalho remoto, com o aumento de número de participantes e aprimoramento da segurança e privacidade (ok, mas sem dizer o que é parece propaganda... o que melhorou?).

Em 2021 a Microsoft expandiu ainda mais o Microsoft Teams, integrando-o ao Microsoft Viva, uma plataforma de experiência do funcionário (?) projetada para melhorar o bem-estar, a colaboração e o aprendizado no local de trabalho. Essa integração reforça o papel central do Microsoft Teams no ecossistema do Microsoft 365 e destaca seu papel como uma ferramenta fundamental para a colaboração e comunicação no local de trabalho digital.

Ao longo dos anos, o Microsoft Teams evoluiu para se tornar uma plataforma abrangente e líder de mercado (fonte) para comunicação e colaboração no ambiente de trabalho digital, oferecendo uma ampla gama de recursos e funcionalidades para equipes e organizações em todo o mundo.

https://pt.linkedin.com/pulse/hist%C3%B3ria-do-microsoft-teams-edvaldo-zummf#:~:text=Em%2014%20de%20mar%C3%A7o%20de,comunica%C3%A7%C3%A3o%20no%20local%20de%20trabalho.[23] O que esse link?

Histórico de adoção

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A Microsoft Teams foi adotada pela Universidade de Brasília no ano de 2019, por meio de uma parceria entre as instituições. Cerca de 50 mil estudantes passaram a poder utilizar esta ferramenta de maneira gratuita, por meio do e-mail institucional. O centro de informática ficou responsável por realizar a migração da base de dados de e-mails institucionais dos estudantes regulares. Uma mensagem foi enviada até os alunos notificado os primeiros a receber a mensagem foram os alunos de graduação e depois os de pós-graduação.

Anteriormente, os alunos acessavam o Webmail de aluno da UnB. Após esta migração o acesso a caixa de e-mail do aluno passou a ser possível somente através do Office 365.

Porque

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Histórico

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De acordo com o Processo SEI nº 23106.005659/2019-98 (documento 3623528), consta que desde o ano de 2018 o Centro de Informática da UnB, juntamente com a Microsoft Brasil, iniciaram as tratativas para a utilização do pacote Office 365 A1 for Education para a comunidade acadêmica da UnB (discentes, docentes e técnicos). No entanto, somente no dia 24 de setembro de 2019, foi firmado o contrato (não é bem contrato, vocês mesmas falaram)[24] entre a Reitora da Universidade de Brasília e a Microsoft.

Razão para uso ou adoção

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Segundo o próprio site da Universidade de Brasilia[25], a adoção para o uso do pacote Office 365 versão nuvem, incluindo também a plataforma Teams, gera para a universidade redução de gastos e eficiência nos serviços prestados, uma vez que não mais será necessária a manutenção de espaço de armazenamento no sistema do Centro de Informática para os alunos, e também não haverá necessidade de gestão do serviço de Webmail de Aluno, o que implicava em direcionamento de pessoal, equipamentos e energia elétrica.

Consta no termo[24] que a Microsoft fica responsável para o treinamento do corpo docente da universidade para a inserção de tecnologia no processo de aprendizagem e nas ferramentas oferecidas. Também fica responsável de registrar a UnB no maior portal de colaboração mundial para professores e diretores de escolas, denominada como a COMUNIDADE DE EDUCADORES MICROSOFT.

Financiamento

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Em relação ao termo[24] estabelecido entre a UnB e a Microsoft Brasil, fica evidente que não há transferências de recursos financeiros entre as duas organizações.

Mas analisando a empresa Microsoft como um todo, de acordo com a análise feita por Júnior Borneli [21], a partir do faturamento da empresa no ano de 2023 que resultou em US$ 211 bilhões, cerca de 35% (US$ 71 bilhões) da receita da Microsoft vem dos produtos (Windows e Office) que foram criadas há mais de 40 anos; o Azure, serviço de armazenamento em nuvem ficou responsável por 38% (US$ 80 bilhões) da receita; já o sistema utilizado pelo Xbox e LinkedIn contribuíram com 7% (US$ 15 bilhões cada); a Inteligência Artificial ficou responsável por cerca de 5% ( US$ 12 bilhões), fora outros investimentos que não foram revelados, mas juntos somam cerca de US$ 19 bilhões para a contribuição da empresa.

Desafios e potenciais problemas

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O Manifesto sobre Vigilância na Educação (link) levanta preocupações sobre o uso de plataformas digitais em ambientes educacionais, com destaque para a coleta de dados dos usuários e como isso afeta a privacidade e a autonomia dos estudantes e educadores, assim como acontece no Microsoft Teams.

A plataforma Teams coleta uma quantidade significativa de dados pessoais dos usuários como o registros de atividades e as interações nas reuniões. Por meio de métricas, é possível identificar presença em reuniões e a participação por meio do chat. De acordo com as Políticas de Privacidade do Teams[26], a coleta desses dados serve para personalizar a experiência do usuário e por meio delas os organizadores podem monitorar o desempenho dos usuários.

Pensando no âmbito educacional, os educadores podem utilizar essas métricas para monitorar o comportamento de seus estudantes. Observando relatórios do Microsoft Teams[27], é possível identificar que existem vários dados que estão sendo monitorados, como as mensagens dos chats tanto das equipes como nas mensagens privadas, a última atividade acessada, o número de reuniões que participou, o tempo de partilha de áudio e vídeo, entre outras ações que estão sendo avaliadas. Dessa forma, é possível perceber que existe uma potencial vigilância constante e que esse monitoramento pode ser invasivo, pois, os estudantes podem se sentir controlados em relação ao desempenho por conta dessa observação constante.

Ainda nas Políticas de Privacidade[28], a Microsoft confirma que os dados são coletados para melhorar serviços e garantir uma experiência personalizada para os usuários. Mas, ainda que a empresa afirme que coleta esses dados, não fica claro quais são os dados especificamente, nem como de fato estão sendo utilizados, nem onde e por quanto tempo ficam armazenados e muito menos com quem está sendo compartilhado. O que nos faz refletir sobre a permanência dos dados e como esses serão utilizados no futuro pela empresa e por terceiros.

Coleta e análise de dados e metadados

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De acordo com a Política de Privacidade da Microsoft[29],  a coleta e análise dos dados e metadados no Teams ocorre de forma ampla, é coletado dados fornecidos pelos próprios usuários e informações sobre a conta da Microsoft. Também é coletado informações sobre os dispositivos do usuário, o navegador usado, o sistema operacional e o endereço de IP. Através das interações, o Teams coleta metadados como horários das reuniões, duração, os participantes envolvidos e o que foi compartilhado na reunião. De acordo com a Microsoft, esses dados são usados para melhorar o serviço garantindo a segurança do usuário.

A Microsoft afirma que o Teams está em conformidade com leis de privacidade e proteção de dados[30] como a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) no Brasil e o GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados) na União Europeia. A empresa se compromete a respeitar os direitos de privacidade e fornecer ferramentas de controle aos usuários.

Predição e modulação de comportamento, criação de perfis

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A partir da leitura do artigo sobre modelagem preditiva e influência no comportamento do cliente[31], é possível perceber que a  predição e modulação de comportamento no Microsoft Teams ocorrem através da coleta e análise de dados e metadados sobre o uso da plataforma. Com base nos dados coletados e nas interações no Teams, o sistema pode identificar os padrões de comportamento do usuário e prever quais serão as possíveis funcionalidades que o usuário poderá utilizar no futuro. Podendo ir ajustando as recomendações para facilitar seu uso.

Geração e proliferação de material preconceituoso ou fake news

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Buscando manter a segurança digital, a Microsoft possui regras e políticas que visam tomar as medidas cabíveis em casos do usuário infringir alguma de suas políticas. As regras do que pode ou não fazer estão descritas no Contrato de Serviço[32] onde inclui também o Código de Conduta[33] da Microsoft. Estes termos proíbem a disseminação de materiais que promovam informações falsas. Os usuários podem reportar os conteúdos ofensivos, o que pode agilizar a remoção de tal material.

Fidelização dos usuários

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A fidelização dos usuários do Teams pode ser alcançada porque o Teams está integrado ao Pacote Microsoft 365[34], onde o usuário tem acesso a várias ferramentas como Word, Excel, PowerPoint, OneDrive, SharePoint além do próprio Teams.

Autonomia tecnológica institucional, dos docentes ou discentes

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A autonomia tecnológica no Teams é limitada, visto que existem algumas restrições feitas pelas configurações e políticas institucionais que limitam realizar a configuração do Teams de acordo com as preferências dos docentes ou discentes. Como já foi dito anteriormente, a Microsoft define as políticas em relação a coleta de dados, com isso, fica limitado aos usuários escolher quais dados querem que seja coletado ou não.

Venda e compra de dados entre empresas e geração de ‘big data’

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Apesar da Microsoft afirmar em suas Políticas de Privacidade que não vende os dados dos usuários. No entanto, empresa coleta muitos dados que são analisados e geram Big Data. Com base nessas arquiteturas[35], a geração de dados começa com o armazenamento de dados em si bem como a partir dos dados coletados, que podem gerar insights sobre os usuários. A Microsoft também compartilha os dados coletados com afiliadas e subsidiárias controladas pela Microsoft. Os dados também são usados pela própria Microsoft para gerar valor comercial.

Censura e controle (remoção de conteúdos, contas)

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A Microsoft explica em seus termos de serviço que a violação das políticas da plataforma não é permitida. De acordo com a segurança digital da Microsoft[36], se o usuário violar alguma política, poderá sofrer ações como a restrição do conteúdo ou o uso da conta. Em casos de violações graves ou repetidas, o usuário poderá ter como penalidade a suspensão de conta[37]. Geralmente essa suspensão é permanente, o usuário perderá todas as licenças, assinaturas.

Concentração de poder/mercado em poucas empresas

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Mecanismos de proteção

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Para garantir a segurança dos dados, é importante configurar o Microsoft Teams além de buscar boas práticas de uso. Para isso, é importante revisar as permissões que foram concedidas a aplicativos terceiros para que tenham acesso a algumas informações do usuário. Para conferir quais aplicativos estão integrados ao Teams e editar as permissões concedidas ou não, vá em Configurações > Permissões do aplicativo.

Também é possível configurar as notificações recebidas pelo Teams, para isso, vá em Configurações > Notificações e atividade. É interessante desativar as notificações durante reuniões ou quando estiver usando telas compartilhadas.

O Teams permite que usuários externos sejam adicionados a equipes e reuniões. Para proteger sua privacidade, quando se é organizador da reunião, é possível limitar o acesso de convidados, atribuindo permissões mínimas necessárias. Para reuniões com convidados externos, use a opção de sala de espera, para controlar quem entra na reunião. Também é possível definir o que os convidados podem ou não acessar, em reuniões com um número maior de pessoas, pode ser importante desativar o uso do chat para evitar distrações e evitar que informações importantes se percam.

Dentro de uma equipe, é possível criar canais separados para organizar diversos tópicos, facilitando a organização e a busca de informações. Por exemplo, dentro da equipe existe a possibilidade de criar um canal destinado a informações gerais, a projetos, a materiais compartilhados, entre outros.

Outra ferramenta, é quando estiver em reuniões e precisar compartilhar a tela, escolha compartilhar apenas uma janela específica por exemplo, uma apresentação do PowerPoint, ao invés de compartilhar a tela inteira. Isso evita a exposição de informações de outros aplicativos ou notificações.

Para facilitar o manuseio durante as reuniões, é possível utilizar alguns atalhos do teclado para ativar ou desativar o microfone: Ctrl + Shift + M. Para ativar ou desativar o acesso da câmera: Ctrl + Shift +O. Para realizar o compartilhamento de tela: Ctrl +Shift+E e para levantar a mão: Ctrl+Shift+K.

Com a função Não perturbe ativa, é possível que o usuário ainda  receba notificações de pessoas com acesso prioritário. Para definir os contatos prioritários, basta ir em: Configurações > Privacidade > Não perturbe > Gerenciar acesso prioritário.

Essa função pode ser ativada quando o usuário estiver compartilhando a tela e não quiser receber notificações ou chamadas, por exemplo.

Alternativa(s)

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Descrição

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Uma alternativa ao Microsoft Teams é a BigBlueButton (BBB) que é uma sala de aula virtual feita especificamente para a educação e é feita em software livre com a licença LGPL Versão 3.0.[38]

O BigBlueButton pode ser integrado ao Moodle[39].

É possível fazer videochamadas online para até 150 usuários, criar enquetes, selecionar participantes, usar um quadro virtual, apresentar slides durante a videochamada, gravar as videochamadas. O BigBlueButton também pode ser instalado em servidores privados, tem acessibilidade visual e de áudio, suporta leitores de tela, possui criptografia, anonimidade, sem reconhecimento facial, sem coleta e armazenamento de dados.

A plataforma disponibiliza diversos tutoriais sobre como instalar[40] e usar a plataforma[41], além de suporte de duvidas, soluções de problemas.[41] e perguntas frequentes. A plataforma também exige que os desenvolvedores tenham no mínimo um conhecimento básico em Tecnologia da Informação (TI)[42] .

Existem parceiros e serviços que oferecem acesso ao BBB [43] como a Mconf[44] (brasileira) e a Blindside Network[45] que podem dar suporte na instalação, implementação e desenvolvimento da plataforma.

As universidades públicas no Brasil já tem acesso ao BBB através do ConferênciaWeb da RNP.

https://bigbluebutton.org/[46]

https://github.com/bigbluebutton/bigbluebutton

Viabilidade

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Essa plataforma é alternativa viável, já que a UnB não precisaria ter exatamente um vinculo com a desenvolvedora e poderia customizar a plataforma de acordo com as demandas trazidas por seus usuários. A Universidade possui sua própria equipe de servidores especializados em TI.

Uma forma de ser implementada seria apresentando a plataforma aos professores, estudantes e demais indivíduos que forem ter contato com a plataforma. Ouvi-los para saber o que pensam e oferecer formação para que todos saibam como a plataforma funciona, como usar, como seus dados são utilizados e armazenados e tudo mais que for necessário para garantir que a implementação ocorra sem percalços.

Os principais desafios e problemas a serem superados serão principalmente em ensinar os usuários a utilizarem a plataforma. O BBB não possui uma suíte de aplicativos complementares como o Office 365.

O BBB, em termos de videoconferência, é melhor que o Microsoft Teams, pois para fazer melhorias e resolver problemas, e a UnB não estará 100% dependente de uma empresa estrangeira e com código proprietário, como é o caso do Microsoft Teams atualmente.

Análise crítica

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Avaliamos a plataforma Microsoft Teams como uma boa plataforma, pois é bem completa, existem diversas funcionalidades e possibilidades de uso. Podemos trabalhar em equipe a distância em tempo real e criar e editar materiais compartilhados. Mas a plataforma tem muitos recursos que, para a educação, podem ser considerados inúteis, pois ela parece ter uma configuração mais empresarial do que educacional. Ao compará-la ao BBB, que é explicitamente uma plataforma educacional, vemos essa diferença.

Dizemos que ela pode te recursos que podem ser inúteis para a área educacional partindo de nossa própria experiência com ela durante a pandemia do Covid 19[47], que se resumiu a videochamadas, apresentar slides, fazer comentários nas videochamadas, entrar em equipes, e ter acesso a materiais que os professores disponibilizavam; não tínhamos conhecimento das demais funcionalidades nem para que serviam.

Como desafios que enfrentávamos durante o ensino remoto na UnB, durante a pandemia, e enfrentamos hoje para quem ainda utiliza a plataforma, é principalmente a falta de suporte quanto a problemas de uso, como o que alguns estudantes vem enfrentando com o novo sistema de segurança, onde temos que acessar o aplicativo authenticator[48] para ter acesso ao email institucional. Muitos não sabem como fazer e quando procuram suporte não encontram. Alunos tem que aprender sozinhos a mexer na plataforma, já que não nos foram apresentados tutoriais ou oferecidos mini cursos.

Do nosso ponto de vista atual percebemos que em muito pouco tempo o Microsoft Teams cairá em 100% de desuso, se já não caiu, entre os estudantes da UnB, já que muitos estudantes já relataram nem ter mais o aplicativo instalado e nem usar mais, e quando usam é em algum caso isolado de algum professor que ainda opta por utilizar a plataforma.

Créditos

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  • Eloisa Ferreira Gonçalves
  • Vitória dos Santos Marques dos Reis
  • Danielly Cristina Pereira Dias
  • Fernanda Leite Francelino

Referências

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  1. MICROSOFT. Microsoft Teams. Disponível em: https://www.microsoft.com/pt-br/microsoft-teams/log-in
  2. MICROSOFT. Microsoft 365. Disponível em: https://www.office.com/
  3. UNB. Secretaria de Tecnologia da Informação. MICROSOFT OFFICE 365 NA UnB. Disponível em: https://sti.unb.br/office-365
  4. MICROSOFT. Editar documentos do Word Teams para Educação. Disponível em: https://support.microsoft.com/pt-br/topic/editar-documentos-do-word-teams-para-educa%C3%A7%C3%A3o-7e575ce0-983e-43bb-a7ba-5cd68e97bd0b
  5. MICROSOFT. Exportar notas do Microsoft Teams para o Excel. Disponível em: https://support.microsoft.com/pt-br/topic/exportar-notas-do-microsoft-teams-para-o-excel-c9d18b59-0abb-4fd7-96cf-cd5330cae534
  6. MICROSOFT. Compartilhar slides em reuniões do Microsoft Teams com PowerPoint Live. Disponível em: https://support.microsoft.com/pt-br/office/compartilhar-slides-em-reuni%C3%B5es-do-microsoft-teams-com-powerpoint-live-fc5a5394-2159-419c-bc59-1f64c1f4e470
  7. MICROSOFT. Acesse seus arquivos do OneDrive no Microsoft Teams (gratuito). Disponível em: https://support.microsoft.com/pt-br/office/acesse-seus-arquivos-do-onedrive-no-microsoft-teams-gratuito-980cddac-6238-4193-a2ac-f73f3c0ca95c#:~:text=Armazenamento%20de%20Arquivos%20no%20Microsoft%20Teams%20(gratuito)&text=localizar%20arquivos%20compartilhados%3A-,Abra%20o%20Microsoft%20Teams%20(gratuito).,de%20Chat%20do%20Microsoft%20Teams%20.
  8. MICROSOFT. Introdução ao Planner no Teams. Disponível em: https://support.microsoft.com/pt-br/office/introdu%C3%A7%C3%A3o-ao-planner-no-teams-7a5e58f1-2cee-41b0-a41d-55d512c4a59c
  9. MICROSOFT. Colaborar com Teams, SharePoint e OneDrive. Disponível em: https://support.microsoft.com/pt-br/office/colaborar-com-teams-sharepoint-e-onedrive-9ea6aa07-6e5e-4917-9267-d4d361da3dea#:~:text=Iniciativas%20e%20trabalho%20podem%20abranger%20empresas%2C%20organiza%C3%A7%C3%B5es,membros%20da%20equipe%20maneiras%20integradas%20e%20flex%C3%ADveis
  10. EUROPEAN COMISSION. Guidelines on Consent under Regulation 2016/679 (wp259rev.01). European Comission, 2016. Disponível em: https://ec.europa.eu/newsroom/article29/items/623051
  11. MANUAIS DE TI. Softwares Homologados. Disponível em: https://manuaisti.anac.gov.br/suporte/homologados/
  12. MICROSOFT. Microsoft Ignite, 2024. Modelos de aplicativos para o Teams. Disponível em: https://learn.microsoft.com/pt-br/microsoftteams/platform/samples/app-templates
  13. GATIMU, Karuana. Microsoft, 2022. A visualização pública do modelo do Centro de Operações de Emergência do Microsoft Teams já está disponível!. Disponível em: https://techcommunity.microsoft.com/t5/public-sector-blog/microsoft-teams-emergency-operations-center-template-public/ba-p/3276708#:~:text=The%20Microsoft%20Teams%20Emergency%20Operations%20Center%20(TEOC),Microsoft%20365%20platform%20to%20centralize%20incident%20response.
  14. MICROSOFT. Github. microsoft-teams-apps-eprescription/LICENÇA. Disponível em: https://github.com/OfficeDev/microsoft-teams-apps-eprescription/blob/master/LICENSE
  15. MICROSOFT. Diretores Executivos. Disponível em: https://news.microsoft.com/leadership/?section=senior-leaders#
  16. 16,0 16,1 16,2 16,3 16,4 MICROSOFT. Microsoft Start, 2024. CORPORAÇÃO MICROSOFT (MSFT). Disponível em: https://www.msn.com/en-us/money/stockdetails/fi-a1xzim?ocid=ansmsnmoney11&duration=1D&id=a1xzim&l3=L3_Ownership&investorId=all
  17. SPATARO, Jared. Microsoft Teams atinge 13 milhões de usuários ativos e apresenta quatro novas maneiras de as equipes trabalharem melhor juntas. 2019. Disponível em: https://news.microsoft.com/pt-br/microsoft-teams-atinge-13-milhoes-usuarios-ativos-apresenta-quatro-novas-maneiras-equipes-trabalharem-juntas/. Acesso em: 16 set. 2024.
  18. SYOZI, Ricardo. Microsoft Teams chega à marca de 300 milhões de usuários. 2022. Disponível em: https://tecnoblog.net/noticias/microsoft-teams-chega-a-marca-de-300-milhoes-de-usuarios/. Acesso em: 16 set. 2024.
  19. NGIZZA, Carolina. Com aumento do trabalho remoto, Microsoft cresce 15% no trimestre. 2020. Disponível em: https://exame.com/negocios/com-aumento-do-trabalho-remoto-microsoft-cresce-15-no-trimestre/. Acesso em: 16 set. 2024.
  20. MENESES, Victor. Lucro da Microsoft cresce 20% no terceiro trimestre fiscal. 2024. Disponível em: https://valor.globo.com/empresas/noticia/2024/04/25/lucro-da-microsoft-sobe-20percent-no-3o-trimestre-fiscal.ghtml. Acesso em: 16 set. 2024.
  21. 21,0 21,1 BORNELI, Junior. Microsoft: como a empresa de Bill Gates fatura mais de US$ 200 bilhões por ano. 2024. Disponível em: https://www.startse.com/artigos/microsoft-como-a-empresa-de-bill-gates-fatura-mais-de-usdollar-200-bilhoes-por-ano/. Acesso em: 16 set. 2024.
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  23. FILHO, Edvaldo Barbosa Guimarães. Linkedin, 2024. História do Microsoft Teams. Disponível em: https://pt.linkedin.com/pulse/hist%C3%B3ria-do-microsoft-teams-edvaldo-zummf#:~:text=Em%2014%20de%20mar%C3%A7o%20de,comunica%C3%A7%C3%A3o%20no%20local%20de%20trabalho.
  24. 24,0 24,1 24,2 Contrato UnB e Microsoft
  25. RABELO, Nair. Estudantes da UnB terão acesso gratuito ao Office 365. 2019. Disponível em: https://noticias.unb.br/76-institucional/3445-estudantes-da-unb-terao-acesso-gratuito-ao-office-365. Acesso em: 16 set. 2024.
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  27. MICROSOFT. Análise e Relatórios do Microsoft Teams. Microsoft, 2024. Disponível em: https://learn.microsoft.com/pt-br/microsoftteams/teams-analytics-and-reports/teams-reporting-reference.
  28. MICROSOFT. Microsoft, 2024. Política de Privacidade da Microsoft. Disponível em: https://privacy.microsoft.com/pt-br/privacystatement.
  29. MICROSOFT. Declaração de Privacidade da Microsoft. Microsoft, 2024. Disponível em: https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement.
  30. VLIEM, Martin. Microsoft. Privacidade e proteção dos seus dados no Microsoft Teams. Disponível em: https://pulse.microsoft.com/en/work-productivity-en/na/fa2-privacy-and-protection-of-your-data-in-microsoft-teams/.
  31. MICROSOFT. Microsoft, 2023. Modelagem preditiva e influência no comportamento do cliente. Disponível em: https://learn.microsoft.com/pt-br/azure/cloud-adoption-framework/innovate/considerations/predict.
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